近年来，城区办一直以群众需求为导向，把服务延伸到居民心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感。

　　一大早，城区办燕南黎明巷社区志愿者们就来到县供电公司宿舍的独居老人刘志舫家中，和老人一起收拾庭院、房间，整理小菜园。

　　【同期声：县供电公司宿舍居民刘志舫居委会的工作，我们格满意了，下雨刮大风，居委会的都来，来了以后，拿起扫帚来，帮着我扫院，跟我聊会儿天，天天格开心了。我个人的生活有点儿困难，跟他们居委会马主任都有微信有电话。那回我身份证找不着了，我说马主任，我身份证找不着了，着急，不大会儿就过来帮着找，帮着我干活儿，聊天，说大姨有什么事你这岁数可别着急，我说有你们我这心里格踏实了!】

　　【同期声：城区办燕南黎明巷社区党总支书记居委会主任马强群众的事无小事，为居民解决困难是我们工作的目标。今后，我们将把服务做到居民的心坎上，用实实在在的行动守护好每一位居民的幸福感和安全感。】

　　康宁社区每天都会组织工作人员和志愿者对辖区各小区公共区域进行环境整治，重点清理杂草、垃圾，擦拭公共设施，并对乱停乱放的电动自行车进行统一摆放，小区环境得到持续改善。同时他们还定期开展入户走访和各类帮扶活动，了解居民生活需求，切实解决他们的实际困难。

　　【同期声：城区办康宁社区党支部书记宗雪 社区工作没有终点站，只有连续站。作为书记，我不敢说能解决所有的难题，但是我能让大家反映的每一件事都有回音，有着落。每一个需要帮助的家庭都能感受到社区的温度。让我们一起携手，把咱们的社区建得更有人情味，更有幸福感。】

　　民生无小事，枝叶总关情。城区办始终聚焦养老助残、纠纷调解、环境提升等民生小事，优化服务流程、充实服务力量，广泛收集居民意见建议，动态调整服务内容，真正把服务做到群众急需处、关键处。

　　【同期声：城区办二级主任科员常福平作为社区干部，我们工作的核心是心中有数，手上有招。一方面要摸清居民需求的底数，知道大家最盼什么，最愁什么，另一方面要组织社区干部、志愿者、共建单位等各方面力量形成合力，通过协调各方面，拧成一股绳，才能高效解决大家的难题，把社区服务做得更周全。要做好社区工作，关键在心中装着居民。才能把事办到点子上，让社区每一处都透着烟火气、幸福感。】